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Présentation

Chargée de formation depuis plus de 9 ans dans une mutuelle d'assurance.
Modulaire en master 2 parcours ingénierie e-formation à l'Université de Rennes.
Je suis disponible pour échanger avec vous et étudier toutes opportunités de carrière.

Expériences

Chargée de formation

Groupama
Depuis octobre 2007
  • Conduite et pilotage de projets de formation
  • Ingénierie de formation
    - Conception de dispositifs de formation "digital et blended learning".
    - Définition des parcours de professionnalisation du réseau commercial et services relation client, sinistres.
    - Design et structure les dispositifs dans une plate-forme ;
    - Analyse et définit avec les managers les besoins en formation
    - Rédige les cahiers des charges, lance les appels d'offre et sélectionne les prestataires.
  • Ingénierie pédagogique
    - Conception et scénarisation des formations, kits de formation.
  • Gestion administrative des formations
    - Gestion et suivi des inscriptions sur la plate-forme de formation.
    - Saisie du recueil des besoins, recherches de formations et de formateurs, planification et optimisation des sessions, inscriptions, convocations, conventions, feuilles de présences...
  • Animation de formation à destination des chargés de clientèle et des managers de proximité du réseau commercial.
  • Communauté e-learning et efficience de la formation.

Chargée d'études

CAMIF Catalogue
Novembre 2001 à octobre 2007
  • Formalisation de procédures métiers sous forme de logigramme
    Administration d'une base de connaissances métiers
    Conception de kits pédagogiques présentiels pour les métiers de chargés de relations clientèle
    Optimisation des applications métiers : rédaction de cahiers des charges et spécifications détaillées.

Chargée de relation clientèle

CAMIF Catalogue
Novembre 1998 à juin 1999
  • Traitement des appels entrants
    Enregistrement des ventes
    Conseil et aide à la vente
    Rebond commercial : vente de services optionnels, carte de financement.

Chargée d'assistance

IMA
Juin 1998 à septembre 1998
  • Traitement des appels entrants des bénéficiaires d'IMA : assistance et mise en oeuvre de prestation.
    Appels sortants vers des prestataires pour mise en oeuvre des actions.

Chargée de communication

Communauté de Communes
Octobre 1994 à octobre 1997
  • Rédaction et mise en page de supports d'information interne et externe
    Actions de relations publiques
  • Bulletin d'information, plaquette de sensibilisation au tri des déchets, flyer touristique.
    Organisation d'événements : visite d'entreprises, inaugurations de site. Rédaction des procès verbaux des séances du conseil d'administration.

Documentaliste

EUROSPORT
Février 1992 à septembre 1992
  • Préparation d'un journal quotidien sur l'actualité sportive internationale avec les journalistes français et étrangers.
    Revue de presse sportive.
    Mise à jour de la base de données : Traitement des rush, indexation et
    synthèse des émissions.
    Classement et archivage.

Formations

Modulaire Master 2 - Parcours ingénierie de la e-formation

Université de Rennes 1
Janvier 2016 à juin 2016

Ingénierie de la e-formation
Conception et réalisation de contenus pédagogiques en ligne
Ergonomie des contenus
Les outils du Rapid-learning
Anglais professionnel du e-learning

Formateur digital

CSP FORMATION
Juin 2016

Certification Chef de projet Formation

Certificat professionnel Fédération Française de la Formation Professionnelle
Novembre 2013 à juin 2014

Conduire un projet de formation : du cahier des charges à l’appel d’offre.
Piloter la conception des formations.
Maîtriser la conduite de projets multimodaux de formation.

Maîtrise Information Communication

Université d'Angers
Septembre 1993 à juin 1994

DUT Carrières de l'information

IUT de TOURS
Septembre 1989 à juin 1991

Option Documentation

Compétences

  • Word, Excel, Powerpoint, Prezi
  • Outils auteur e-learning / e-doceo, Articulate Storyline
  • Outil générateur de sondage, quiz : Quizmanager, Kahoot, Klaxoon.
  • Plate-forme de formation : Moodle, Xperteam, Syfadis
  • Lotus Notes
  • Outils collaboratifs : Hanghout, Google+, Padlet, Skype, podio, wiki...
  • Création de carte heuristique : mindmeister
  • Ingénierie pédagogique
  • Ingénierie de formation
  • Conduite de projets
  • Formatrice - Animatrice
  • Veille sur les outils TICE
  • Thématiques : assurance automobile, habitation, santé individuelle et collective, démarche de vente, intégration des nouveaux collaborateurs, managers
  • Adaptabilité
  • Créativité
  • Autonomie
  • Aisance rédactionnelle
  • Aisance relationnelle
  • Esprit d'équipe
  • Rigueur

Loisirs

  • Association Parents d'élèves
  • Stretching
  • Natation